Nos Engagements
Chez TransCar Service, nous nous engageons à offrir un service de transport de haute qualité, alliant confort, sécurité, et respect de l’environnement. Nos engagements reposent sur 12 points qui s’étendent à chaque aspect de notre activité, pour garantir la satisfaction et la confiance de nos clients.
Ces engagements représentent les valeurs fondamentales de TransCar Service, reflétant notre volonté de proposer un service de transport fiable, respectueux, et axé sur la satisfaction de nos clients.
Qualité de Service
1
Excellence du transport
Nous mettons un point d'honneur à fournir un service de transport irréprochable. Nos chauffeurs sont expérimentés, courtois, et attentifs aux besoins des passagers.
2
Confort optimal
Nos véhicules sont soigneusement entretenus et équipés pour offrir un confort optimal, avec des espaces intérieurs propres et bien aménagés, pour que chaque trajet soit un moment agréable.
3
Ponctualité
Nous comprenons l'importance de la ponctualité dans vos déplacements, qu’ils soient professionnels ou personnels. Notre équipe met tout en œuvre pour garantir l’arrivée à l’heure de nos véhicules.
Sécurité
4
Formations continues des chauffeurs
Grâce aux formations continue axée sur la sécurité, nous garantissons que chaque chauffeur est bien préparé à assurer ses trajets, en maîtrisant parfaitement les pratiques de conduite préventive et les procédure en gestion d’urgence.
5
Véhicules aux normes
Tous nos véhicules répondent aux normes de sécurité les plus strictes et sont soumis à des contrôles techniques rigoureux et fréquents.
6
Assurance et assistance
Nous assurons une couverture complète pour chaque trajet et mettons à disposition des services d’assistance rapide en cas de besoin.
Engagement Écologique
7
Réduction de l’empreinte carbone
Nous nous efforçons de minimiser l'impact écologique de nos activités, en intégrant des véhicules éco-responsables et en formant nos chauffeurs à des pratiques de conduite durable.
8
Gestion responsable
Tous nos véhicules répondent aux normes de sécurité les plus strictes et sont soumis à des contrôles techniques rigoureux et fréquents.
9
Dématérialisation (GED)
Nous optimisons la gestion et l'exploitation des documents et données, grâce à des moyens électroniques spécialisés et performants permettant un meilleur traitement des demandes, un meilleur partage des informations internes et externes ainsi qu'un aspect écologique par une diminution importante de consommables.
Satisfaction Client
10
Écoute et personnalisation
Chaque client est unique. Nous sommes à l’écoute de vos attentes pour adapter notre service à vos besoins spécifiques, que ce soit pour des trajets courts, des visites guidées, ou des événements particuliers.
11
Transparence et engagement
Nous communiquons clairement sur nos tarifs, nos conditions, et les modalités de nos prestations pour établir une relation de confiance durable avec chaque client.
12
Service après-vente
Nous assurons un suivi après chaque service, pour nous assurer de votre satisfaction et recueillir vos retours, car votre avis est essentiel à l’amélioration de nos services.