Foire aux Questions

Nous proposons une gamme de véhicules pour tous vos besoins : des minibus pour les petits groupes, des autocars pour des groupes plus importants ou des vans et berlines pour vous déplacements individuels ou groupes de 7 moins personnes. Nos véhicules sont équipés pour garantir confort et sécurité à nos passagers.

Oui, pour garantir la sécurité et la qualité de nos services, tous nos véhicules sont loués avec chauffeur. Nos chauffeurs sont expérimentés et formés pour assurer un service de qualité et la sécurité des passagers.

Oui, nous pouvons planifier des arrêts selon vos besoins. Lors de la réservation, indiquez-nous les points de pause souhaités pour que nous puissions les intégrer au planning du trajet. Vous avez la possibilité de personnaliser l’itinéraire en fonction de vos besoins. Nous travaillons avec vous pour créer un trajet qui corresponde à vos attentes.

Absolument. Nous proposons des solutions de transport pour les événements spéciaux, y compris les mariages, conférences, séminaires, et excursions de groupe. Nous adaptons nos services en fonction des exigences spécifiques de l’événement.

Nous avons des chauffeurs qui parlent plusieurs langues (Anglais, Espagnol, Portugais). Si vous avez besoin d'un chauffeur parlant une langue spécifique, faites-le nous savoir lors de la réservation, et nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.

Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. En cas de retard, merci de prévenir notre service client dès que possible. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer en fonction de la durée du retard.

Pour réserver un service auprès de TransCar Service, suivez les étapes suivantes : Envoyer nous votre demande soit via notre section "Devis en ligne" sur le site en remplissant notre formulaire soit par mail, à infos@transcarservice.com en détaillant votre demande : la date, l'heure, le lieu de prise en charge, la destination, le nombre de passagers et toute autre information pertinente. La catégorie de véhicule souhaitée L'un de nos collaborateurs vous enverra un devis détaillé dans les meilleurs délais, généralement sous 24h (jour ouvré), précisant les tarifs et les conditions du service demandé, il sera votre interlocuteur tout au long du processus, de la réservation jusqu'à la bonne exécution des services. Si le devis vous convient, confirmez votre réservation en suivant les instructions fournies, qui incluent généralement la signature d'un contrat et le versement d'un acompte. Avant la date prévue, votre interlocuteur de TransCar Service vous contactera pour finaliser les détails et répondre à d'éventuelles questions. En suivant ces étapes, vous bénéficierez d'un service de transport professionnel et adapté à vos besoins spécifiques.

Remplir ce formulaire nous permet de mieux comprendre vos besoins spécifiques en matière de transport. Grâce aux informations que vous fournissez, nous pourrons : Établir un devis personnalisé : en fonction de vos préférences, de la durée, du nombre de passagers, et de l'itinéraire souhaité. Optimiser votre expérience : nous adapterons nos services en fonction de vos exigences particulières pour vous offrir un confort et une sécurité maximale. Accélérer le processus de réservation : avec tous les détails à notre disposition, nous pourrons vous proposer rapidement une offre sur mesure. Plus nous aurons d’informations, plus nous serons en mesure de répondre précisément à votre demande et de vous offrir un service de qualité, adapté à vos attentes.

Le formulaire de demande de devis est conçu pour faciliter et accélérer le traitement de vos demandes de transport. Voici comment cela fonctionne : Remplissez le formulaire : Fournissez des informations détaillées sur vos besoins (type de véhicule, itinéraire, nombre de passagers, dates, etc.). Plus les informations sont précises, plus nous pourrons vous proposer un devis adapté. Soumettez votre demande : Une fois le formulaire complété, cliquez sur "Envoyer". Vous recevrez un message de confirmation pour vous assurer que votre demande a bien été reçue. Traitement de votre demande : Notre équipe analysera les informations que vous avez fournies et calculera le coût estimatif du service en fonction de vos besoins spécifiques. Réception du devis : Dans les plus brefs délais, vous recevrez un devis détaillé par e-mail. Ce devis inclura toutes les informations sur les services proposés, les options disponibles, et les tarifs. Questions et ajustements : Si vous avez des questions ou souhaitez modifier certains détails du devis, notre équipe est à votre disposition pour ajuster l’offre en fonction de vos préférences. Ce processus vous assure une réponse rapide, transparente, et personnalisée pour tous vos besoins en transport.

Oui, il est possible de modifier ou d'annuler votre réservation, selon les conditions mentionnées dans notre politique d'annulation. Des frais peuvent s'appliquer si l'annulation survient trop près de la date prévue de départ.

Oui, la plupart de nos autocars longue distance sont équipés de toilettes pour le confort des passagers. Si vous avez besoin de cette option, veuillez le préciser lors de la réservation. A noter que nos minibus ne disposent pas de toilettes.

Nos minibus peuvent accueillir jusqu'à 19 passagers, tandis que nos autocars peuvent transporter entre 30 et 57 passagers, selon le modèle (et disponibilité au moment de la réservation). Contactez-nous pour des informations spécifiques sur la capacité de chaque véhicule.

Certains de nos véhicules sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Merci de nous informer de ce besoin lors de la réservation afin que nous puissions vous proposer un véhicule adapté.

Si le nombre de passagers change, informez-nous dès que possible. Selon nos disponibilités, nous pourrons ajuster la réservation et, si nécessaire, fournir un véhicule de capacité adaptée. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en cas de changement de véhicule.

Oui, pour les événements d’entreprise, nous pouvons envisager de placer des affiches ou des bannières publicitaires sur le véhicule, selon certaines conditions. A noter que des frais d'immobilisation du/des véhicule(s) s'ajouterons au tarif du transport. Contactez-nous pour en discuter.