Nuestros compromisos
En TransCar Service estamos comprometidos a ofrecer un servicio de transporte de alta calidad, combinando comodidad, seguridad y respeto por el medio ambiente. Nuestros compromisos se basan en 12 puntos que se extienden a todos los aspectos de nuestra actividad, para garantizar la satisfacción y confianza de nuestros clientes.
Estos compromisos representan los valores fundamentales de TransCar Service, reflejando nuestro deseo de ofrecer un servicio de transporte confiable, respetuoso y enfocado a la satisfacción del cliente.
Calidad de servicio
1
Excelencia en transporte
Para nosotros es un honor brindar un servicio de transporte impecable. Nuestros conductores son experimentados, corteses y atentos a las necesidades de los pasajeros.
2
Comodidad óptima
Nuestros vehículos están cuidadosamente mantenidos y equipados para ofrecer un confort óptimo, con espacios interiores limpios y bien equipados, para que cada viaje sea un momento placentero.
3
Puntualidad
Entendemos la importancia de la puntualidad en sus viajes, ya sean profesionales o personales. Nuestro equipo hace todo lo posible para garantizar la llegada de nuestros vehículos a tiempo.
Seguridad
4
Formación continua de conductores.
Gracias a la formación continua centrada en la seguridad, garantizamos que cada conductor esté bien preparado para realizar sus viajes, dominando a la perfección las prácticas de conducción preventiva y los procedimientos de gestión de emergencias.
5
Vehículos estándar
Todos nuestros vehículos cumplen con los más estrictos estándares de seguridad y están sujetos a rigurosos y frecuentes controles técnicos.
6
Seguros y asistencia
Brindamos una cobertura integral para cada viaje y brindamos servicios de asistencia rápida cuando sea necesario.
Compromiso Ecológico
7
Reducción de la huella de carbono
Nos esforzamos por minimizar el impacto ecológico de nuestras actividades, integrando vehículos eco-responsables y capacitando a nuestros conductores en prácticas de conducción sustentable.
8
Gestión responsable
Todos nuestros vehículos cumplen con los más estrictos estándares de seguridad y están sujetos a rigurosos y frecuentes controles técnicos.
9
Desmaterialización (GED)
Optimizamos la gestión y el uso de documentos y datos, gracias a medios electrónicos especializados y eficientes que permiten una mejor tramitación de las solicitudes, un mejor intercambio de información interna y externa, así como un aspecto ecológico mediante una reducción significativa de los consumibles.
Satisfacción del cliente
10
Escucha y personalización
Cada cliente es único. Escuchamos tus expectativas para adaptar nuestro servicio a tus necesidades específicas, ya sea para trayectos cortos, visitas guiadas o eventos especiales.
11
Transparencia y compromiso
Comunicamos claramente sobre nuestros precios, nuestras condiciones y los términos de nuestros servicios para establecer una relación duradera de confianza con cada cliente.
12
Servicio postventa
Hacemos un seguimiento después de cada servicio, para asegurar su satisfacción y recopilar sus comentarios, porque su opinión es esencial para mejorar nuestros servicios.